Ön Bilgilendirme Formu

• Unvan: ....
• Adres: ....
• Telefon: ....
• MERSİS numarası: ....
• Vergi dairesi ve numarası: ....
• İletişim ve şikâyet kanalı: fabelo.io/contact

Sitede e-posta adresi yayımlanmamaktadır; her türlü bildirim, talep ve şikâyet iletişim formu üzerinden alınır ve kayda geçer.

Sipariş ettiğiniz ürünün adı, temel özellikleri, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sepet ekranında yer alır. Bu bilgiler siparişi onayladığınız andaki hâliyle geçerlidir.

• Sepette gösterilen tutar tüm vergiler dâhil toplam bedeldir.
• Ürün hangi para biriminde listelenmişse o birimde tahsil edilir; kur çevrimi yapılmaz.
• Kargo bedeli ürünün gönderileceği adrese göre belirlenir ve siparişiniz onaylanmadan önce ayrıca bildirilir. Onayınız olmadan hiçbir tutar tahsil edilmez.
• Ödeme yöntemleri: havale/EFT ve kapıda ödeme. Kapıda ödeme yalnızca kargoyla gönderilen ürünlerde geçerlidir.
• Havalede ödeme, sipariş numaranız açıklama olarak yazılarak aşağıdaki hesaba yapılır: Banka: .... — IBAN: .... — Hesap sahibi: ....
• Uzaktan iletişim aracının kullanımı için olağan ücret tarifesinin üzerinde bir bedel alınmaz.

• Fiziksel ürünler kargo ile gönderilir. Teslimat, siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır (Yönetmelik m.16). Bu süre içinde gönderilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
• Dijital ürünler ödeme onaylandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilir.
• Hizmetler için tarih ve kapsam sizinle ayrıca kararlaştırılır.
• Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve sipariş onayından önce bildirilir.

Malı teslim aldığınız günden, hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Yönetmelik m.9).

Cayma bildiriminizi iletişim formu üzerinden, 14 günlük süre dolmadan iletmeniz yeterlidir.

İade masrafı bize aittir. 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlükte olan düzenleme uyarınca, cayma hakkını kullanmanız hâlinde iade gönderisinin masrafı tüketiciye yüklenemez. Ürünü hangi kargo firmasıyla göndereceğinizi cayma bildiriminizden sonra size bildiririz.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler. Rehber, şablon, dosya ve benzeri dijital ürünlerimiz bu kapsamdadır: satın alma sırasında bu bilgiyi onaylamanız istenir ve onayınızın ardından cayma hakkınız bulunmaz.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler.
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Cayma süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanan hizmetler.

Cayma hakkı ayrı bir haktır; ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsızıyla değiştirme, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) süreden bağımsız olarak saklıdır. Bu durumda iade ve gönderim masrafları bize aittir.

Şikâyetlerinizi öncelikle iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki heyete yapılır.

Arabuluculuk şartı: 1 Ocak 2026’dan itibaren, parasal sınırlar dâhilinde tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilir.

Sipariş kayıtlarınız, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve talebiniz hâlinde tarafınıza sunulur. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Veri ve Gizlilik sayfasına bakınız.

Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunur. Son güncelleme: ....